MATERIALI E DOCUMENTAZIONE DELLA GARA PER LE FORNITURE DEL PROGETTO 2009/10

BANDO DI GARA

Prot. 3826 A Tutte le ditte interessate

Oggetto : Bando di gara per la f ornitura di hardware, sviluppo software, formazione, assistenza, supporto sistemistico per la realizzazione delle misure del Progetto IDRA 2009/2010

Importo base : € 78.813,00 (€. Settantottomilaottocentotredici/00) compresa I.V.A.

PREMESSA

Alle ditte in indirizzo viene chiesta un’offerta secondo le voci dell’allegato disciplinare tecnico e segnatamente per le seguenti:

■ Hardware

■ Sviluppo del software

■ Installazioni

■ Formazione

■ Assistenza

I prezzi offerti dovranno riferirsi ad ognuno dei sopra citati capitoli e dovranno inoltre, nei casi di cui all’allegato disciplinare, essere disaggregati nei singoli elementi componenti.

L’affidamento dell’incarico potrà quindi avvenire in modo disgiunto secondo i criteri di valutazione delle offerte più sotto specificati:

Per ogni chiarimento di tipo tecnico inerente il contenuto del presente bando può essere contattato il Prof. Pizzigoni Fulvio al seguente indirizzo e mail:

fulviopizzigoni@libero.it

I prezzi offerti dalla ditta dovranno essere comprensivi di:

• della specifica aliquota IVA;

• ogni onere e di ogni genere di prestazioni; risorse umane, attrezzi, accessori e strumenti che assicurino la completezza delle opere affidate;

• trasporto, il montaggio, installazione e collaudo nel locale che sarà indicato dalla scrivente;

• consegna delle forniture secondo le modalità indicate nell’allegato disciplinare.

  I prezzi indicati nell’offerta, pertanto, non potranno subire variazioni in aumento per effetto di erronee previsioni della ditta.

1. Luogo e termine di consegna:secondo le modalità indicate nell’allegato disciplinare.

2. Procedura di aggiudicazione : Licitazione privata.

3. Criterio d'aggiudicazione: L'istituto provvederà ad aggiudicare la fornitura alla ditta che risulterà più idonea. La valutazione verrà effettuata in base alla offerta economicamente più conveniente secondo i seguenti criteri:

• Qualità del prodotto

• Tempi di consegna, installazione, collaudo e certificazione ;

• Termini di garanzia;

• Assistenza tecnica dopo garanzia: costi e tempi di ripristino in caso di guasti bloccanti e non;

• Offerta economicamente e qualitativamente congrua in base ai punti su esposti;

• A parità di preventivo, sarà ritenuta più vantaggiosa l’offerta che contiene servizi e caratteristiche aggiuntive/migliorative rispetto a quelle richieste

4. Termine di ricezione delle offerte per la partecipazione alla gara: Le offerte per la partecipazione alla gara per la fornitura sopra descritta, dovranno pervenire, in busta chiusa, presso gli uffici di segreteria di questo Istituto in via Manzoni 12 - entro le ore 12,00 del _18/08/2009. La busta dovrà contenere esternamente la seguente dicitura: Partecipazione Bando di gara Progetto “IDRA”. Non saranno accettate offerte pervenute oltre il limite di tempo indicato nella lettera di invito e, conseguentemente, il rischio della mancata consegna dell’offerta nei termini indicati resta ad esclusivo carico dell’azienda fornitrice.

5. Documentazione : Le offerte devono essere corredate di dichiarazione, a firma del legale rappresentante ed ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. 445 del 28/12/2000, con la quale la ditta, sotto la propria personale responsabilità, attesta:

• 1. di aver preso visione degli atti concernenti la fornitura in oggetto e di accertarne espressamente le regole;

  2. che alla data della celebrazione della presente gara, non sia stata sospesa o revocata l'iscrizione alla Camera di Commercio;

  3. Di non trovarsi in alcuna delle cause di esclusione dagli appalti di cui all’art. 38 del D.Lgs. n.163/2006;

  4. di non trovarsi nelle condizioni di controllo di cui all’art. 2359 c.c. nei confronti di altro partecipante, in forma singola o associata alla gara;

  5. di essere in regola con la normativa sul diritto al lavoro dei disabili (L. n. 68/1999) e non avere in corso una procedura di emersione del lavoro sommerso (L. n. 266/2002)

  6. di essere in regola con gli obblighi relativi al pagamento delle imposte e tasse secondo la legislazione italiana;

  7. di essere in regola con gli obblighi relativi al pagamento dei contributi previdenziali ed assistenziali secondo la legislazione italiana;

  8. di non trovarsi nelle condizioni di incapacità di contrattare con la Pubblica Amministrazione, di cui agli artt.120 e segg. della Legge 24/11/1981 n° 689;

  9. di essere iscritta alla C.C.I.A.A. per l'attività inerente l'appalto dell’hardware con la indicazione del numero di iscrizione;

  10. di non essere destinataria di provvedimenti amministrativi iscritti nel casellario giudiziale;

  11. di non trovarsi in stato di amministrazione controllata, cessazione di attività, liquidazione, fallimento, concordato e di qualsiasi altra situazione equivalente;

  12. Dichiarazione di fornire prodotti hardware con Marcatura CE conformi agli standard internazionali relativi alla tutela della salute, ergonomia ed interferenze elettromagnetiche; di fornire i software originali completi di licenze d’uso e manualistica per ogni singola copia, nella versione italiana;

  13. Allegherà, infine, il modello, debitamente compilato, di cui alla Legge 286 del 24.11.06. Art. 48-bis del D.P.R. n. 602/1973 Circolari Ministero Economia e Finanze n. 28 del 6.8.07 e n. 29 del 4.9.07:Disposizioni sui pagamenti di importo superiore ai 10.000,00 euro da parte delle Pubbliche Amministrazioni.

  14. Allegherà, ai sensi della normativa in tema di autocertificazione, copia del documento di identità valido di tutti i sottoscrittori.

      6. Qualità dei materiali e dei sistemi: Il materiale della fornitura dovrà essere nuovo di fabbrica e di marche primarie e conforme alle specifiche tecniche descritte nel presente capitolato e nei suoi allegati.

      Non saranno accettati materiali, apparecchiature e accessori con caratteristiche tecniche inferiori a quelle previste.

      Tutte le apparecchiature dovranno possedere le seguenti certificazioni:

1. Certificazioni richieste dalla normativa europea per la sicurezza elettrica;

2. Dichiarazione di fornire prodotti hardware con Marcatura CE conformi agli standard internazionali relativi alla tutela della salute, ergonomia ed interferenze elettromagnetiche;

3. Certificazione dei prodotti hardware con Marcatura CE di conformità agli standard vigenti.

4. La fornitura dovrà essere completa di:

• imballo, trasporto e montaggio nel laboratorio;

• dichiarazione che il materiale offerto è progettato, costruito e assemblato da Aziende preferibilmente Europee.

• collaudo da parte della ditta/e fornitrice/i in presenza dei ns. Docenti di settore;

• le attrezzature richieste devono rispondere alle normative europee vigenti (C.E.I. ISO 9002, ecc);

• certificazione di qualità aziendale rilasciata da Enti certificatori e secondo le norme UNI EN ISO 9000 : 2000 (facoltativo).

• esecuzione di tutte le prove necessarie per accertare il corretto funzionamento del laboratorio nel suo insieme;

7. Obblighi e oneri della ditta aggiudicataria: La ditta aggiudicataria è l’unica responsabile del perfetto funzionamento delle forniture. In particolare resta a carico della ditta aggiudicataria, oltre a quanto di seguito specificato, quanto puntualizzato nell’allegato disciplinare tecnico:

1. Il trasporto lo scarico e l’installazione del materiale nei locali dell’istituto;

2. La fornitura di personale specializzato per l’istallazione ed il collaudo delle attrezzature;

3. L’installazione ed il collaudo ai sensi del D Lgs. 626/94 e 46/90;

4. La verifica e la certificazione degli impianti realizzati;

   
   

   8. Collaudo e modalità di pagamento: A lavori ultimati dovrà essere consegnato e collaudato l’intero sistema. La Ditta esecutrice della fornitura e delle opere connesse dovrà garantire il supporto necessario per l’espletamento del collaudo, che congiuntamente a personale designato da questa Scuola, dovrà essere effettuato presso le sedi destinatarie delle forniture, con spese a suo carico, per tutto il periodo ritenuto necessario per il collaudo. Il collaudo nei tempi e nelle date sarà preventivamente concordato con questa amministrazione. L’accettazione dei prodotti e delle forniture non solleva il fornitore dalla responsabilità per vizi apparenti od occlusi degli stessi non rilevati all’atto della consegna.

   Pagamento delle forniture: il 50% della somma dell’importo della fornitura a 30 gg. dal collaudo della stessa e il restante 50%, a 90 gg. da detta data.

9. Garanzie: La ditta aggiudicataria si obbliga a garantire l’intera fornitura per la qualità dei materiali per la corretta installazione e per il regolare funzionamento per un periodo di almeno 24 mesi a decorrere dalla data del collaudo.

10. Modalità di aggiudicazione : Non saranno prese in considerazione le offerte condizionate, espresse in modo indeterminato, e/o quelle prive in tutto o in parte della documentazione richiesta e comunque non corrispondenti ai criteri di cui all’allegato disciplinare tecnico. La fornitura dei preventivi e delle offerte non comporta alcun onere economico per la Scuola. Non è ammesso il ricorso al Sub-Appalto. E’ tuttavia consentita la facoltà di consorziarsi tra più soggetti; in tal caso le identità ed i curricula di questi ultimi dovranno essere comunicate in sede di offerta precisando il ruolo che gli stessi avranno nelle forniture del progetto. L’istituzione scolastica si riserva di procedere all’aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta purché valida e conveniente . L’Istituzione Scolastica si riserva la facoltà di non dar luogo alla gara stessa o di prorogarne la data dandone comunque comunicazione tramite fax alle ditte interessate.

11. Risoluzione del contratto e penalità: in caso di inadempienze, difformità rispetto all’offerta e/o inosservanza delle clausole contenute nel presente bando e nell’allegato disciplinare l’Amministrazione avrà facoltà di recedere dal contratto, mediante preavviso scritto di giorni dieci da effettuarsi con lettera raccomandata A.R.

Per eventuali ritardi nella consegna ed installazione delle forniture rispetto ai tempi previsti, si procederà alla richiesta di risarcimento del danno causato dal fornitore secondo le penali di cui all’allegato disciplinare tecnico.

12. Norme generali : L'inosservanza anche di una sola delle prescrizioni dettate per la partecipazione alla gara, comporta l'esclusione dall'ammissione alla gara stessa.

Per ogni controversia che dovesse sorgere il foro competente deve intendersi quello di Savona.

Finale Ligure, li 20 luglio 2009

Il Dirigente Scolastico Prof. Giacomo Rambaldi

DISCIPLINARE TECNICO DI INCARICO

Hardware (allegato 1)

É richiesta una offerta per N. 20 server SUPERMICRO CORE i7-920 C7X58? - Super Quiet System (27dB), aventi le seguenti caratteristiche:

CABINET SERVER E-ATX SUPERMICRO CSE-733TQ-465B NERO SILENT/465WATT/4xHDD HOT SWAP SATA-SAS

MB PC SUPERMICRO C7X58? CORE i7 LGA1366/24GB DDR3/6xSATA II/AUDIO 7.1 HD/SLI/RAID 0,1,5

CPU INTEL CORE i7-920 (BX80601920) 2.66Ghz 8MB QPI 4,8GT/sec. LGA1366 BOX

2 x DDR3 DIMM 4GB(2x2GB) 1600Mhz CORSAIR 9-9-9 XMS3 DHX TW3X4G1600C9DHX?

2 x HARD DISK SATA2 500 GB WD5000KS? /AAKS WD 7200RPM 16mb cache

SF-PX84GS512U2-HP nVidia 8400GS-400 512D2-600 PCIe DVI HDTV DX10 SLI Cuda PhysX?

Graphics+

Mast.SATA x DVD+-R/+-RW Black Oem 20x20x12x DL DVD-RAM12x

FLOPPY DRIVER 3.5"HD 1.44MB Nero

Si richiede inoltre l'offerta per memoria RAM, rispettivamente nelle quantità e con le caratteristiche tecniche di seguito indicate

• N. 138 Ram DDRII 667 corsaire da 2 GB

La fornitura dell'hardware, limitatamente ai nuovi server, sarà effettuata secondo le seguenti modalità:

• Nel caso in cui il fornitore dell'hardware sia soggetto distinto da quello incaricato per l'installazione dei sistemi, il primo fornirà al secondo entro 30 giorno dall'ordine un server completo e tutti gli HD.

• Ricevuti dal fornitore delle installazioni, se soggetto diverso, gli HD ed il server di cui sopra, i 20 server verranno consegnati alle scuole di cui il committente fornirà indirizzo, entro 15 giorni.

La fornitura della RAM verrà effettuata alle scuole, agli indirizzi comunicati dal committente, entro 30 giorni dall'ordine e sarà cura del fornitore procedere alla installazione di detta RAM.

L'offerta sarà fatta con prezzi unitari per i singoli componenti (server, monitor e RAM).

Le quantità indicate potranno subire variazioni in aumento.

Penali: il ritardo nella consegna dell'hardware comporterà una penale dello 0,3% giornaliero

Sviluppo del software (allegato 2)

Oggetto della prestazione è l'implementazione della distribuzione ReteISI? nell'ambito della distribuzione SoDiLinux? come segue:

L'offerta sarà fatta a corpo; verranno tuttavia indicate le voci di costo per ogni singolo capitolo e sarà facoltà del commettente confermare l'incarico per tutte le voci ovvero per parte di esse.

La prestazione verrà fornita alle seguenti condizioni:

• Il fornitore si impegna a terminare la fornitura del software entro 60 gg dal ricevimento dell'ordine. Non è conteggiato il periodo ricadente nel mese di Agosto.

• Penali: il ritardo nella consegna del software comporterà una penale dello 0,3% giornaliero

Installazioni

Le prestazioni relative all'installazione sono disciplinate come segue:

• Verrà installata ex novo sui nuovi srever la distribuzione SoDiLinux? comprendente i pacchetti della distribuzione ReteISI? ; a tale distribuzione verranno migrati i server già in uso alle scuole per effetto del Progetto Idra dell'anno scolastico 2007/08

• Verrà effettuata la configurazione di tutti i client per il join al dominio dei server e per il corretto funzionamento del meccanismo di dual boot LTSP

• I principali servizi gestiti dai server saranno:

1. 1. 1. 1. Installazione del sistema operativo

         2. Configurazione del networking

         3. Configurazione dei server DHCP e DNS

         4. Configurazione dei servizi web (il web server dovrà consentire l'utilizzo di php e MySql? ), ftp, mail e proxy (Squid), con sistema di filtraggio dei dati (Dansguardian) in base a criteri standard stabiliti (utenti, vlan, etc…) e configurazione delle relative interfacce di monitoraggio e controllo

         5. Configurazione del sistema centralizzato per la gestione degli utenti che normalmente accedono da client windows/linux e inserimento dei medesimi secondo uno schema standard e mediante l'utilizzo dei dati fotnii dalle scuole

         6. Configurazione del sistema di autoaggiornamento del sistema e relativi servizi

         7. Configurazione del sistema di monitoring e log

         8. Installazione e configurazione di un print server e dei meccanismi di condivisione stampanti

         9. Installazione e configurazione di un file server secondo l'architettura ReteISI?

         10. Installazione e configurazione dei delle eventuali VLAN

         11. Installazione e configurazione delle connessioni VPN fra i plessi e le sedi centrali degli Istituti

         12. Configurazione delle procedure di backup.

         13. Configurazione di meccanismi per la gestione dei privilegi di gruppi di utenti secondo uno schema standard

         14. Configurazione di quanto necessario alla gestione remota e sicura dei server

         15. Configurazione dei necessari sistemi firewall da e verso Internet, nonché tra le vlan della intranet

         16. Configurazione dei client (parametri necessari all'autenticazione e alla fruizione dei vari servizi) in ambiente Windows/Linux/LTSP

         17. Configurazione del sitema LTSP per l'accesso al sistema di autenticazione e alle risorse disponibili in rete

         18. La configurazione delle implementazioni software previste nell'allegato 2

         19. Hardening post installazione del sistema

• .Il fornitore potrà avvalersi dell'ausilio del personale scolastico per permettere di fare le operazioni da remoto. Il personale della scuola darà disponibilità, secondo le indicazioni del fornitore:

• ad ogni operazione necessaria per permettere al fornitore di accedere alla macchina (inserimento di CD, impostazione networking, installazione VPN)

• al riavvio delle macchine quando necessario

• ad installare server VNC sui client ove necessario

• a semplici test di connettività

In ogni caso non compete al fornitore - relativamente alla presente fornitura - la soluzione di problemi di installazione della rete fisica e del suo corretto funzionamento nonché di quelli del corretto funzionamento dei client. Prima dell'intervento in loco, sarà cura del committente verificare il corretto funzionamento di quanto sopra

• Al fornitore è data facoltà di istituire VPN con la propria sede per potere operare da remoto

• Al fornitore sarà messo a disposizione un server del medesimo modello usato nelle scuole e la totalità dei dischi in modo che possa provvedere a preinstallare il sistema presso la propria sede.

• Al fornitore verrà data copia (o URL) della distribuzione So.Di.Linux da utilizzare che conterrà i pacchetti della distribuzione ReteISI?

• Al fornitore delle installazioni verranno dati tutti i dati relativi alla topologia della rete e del nome di dominio prescelto almeno 10 gg prima della data prevista per la consegna degli hard disk al fornitore dell' hardware, per permettere di consegnare i dischi già contenenti la configurazione di rete corretta per ogni singola scuola. In particolare se è richiesta la connettivià con plessi secondari questa sarà esplicitamente richiesta prima della installazione presso il fornitore.

• Al fornitore verranno forniti elenchi completi degli utenti come precisato di seguito.

• Il fornitore si impegna ad installare i server nuovi entro e non oltre 60 gg dalla data di consegna del materiale sopra elencato ed ad effettuare le migrazioni alla nuova distribuzione sui server in uso alle scuole per effetto del Progetto Idra dell'anno scolastico 2007/08, nel medesimo tempo.

• Il fornitore realizzerà a suo carico sulle pagine del sito sito web del progetto IDRA gli appositi spazi interattivi che consentiranno alle scuole la pubblicazione dei dati sopramenzionati e al fornitore medesimo la pubblicazione di quanto segue

• Il fornitore si impegna a pubblicare ed aggiornare settimanalmente lo stato di avanzamento dei lavori sul sito web del progetto IDRA. Qualora le scuole siano in ritardo nella consegna di quanto dovuto (elenchi, informazioni sulla rete) o non collaborino per quanto dettagliato al primo punto, la data di consegna slitterà di pari periodo.

• Il fornitore si impegna a pubblicare sul sito web del progetto IDRA ogni problema incontrato e ogni soluzione adottata e ad aggiungere tali elementi alla documentazione del progetto ReteISI?

• Il mese di Agosto non verrà contato agli effetti del computo dei giorni di cui sopra.

• Il fornitore dovrà fare nella propria offerta dichiarazione esplicita e formale, pena la nullità dell'offerta, di avere accertato le condizioni di corretto funzionamento delle distribuzioni sopra indicare (SoDiLinux? e ReteIsi? ) e preciserà le condizioni di garanzia sulla propria prestazione.

• Il fornitore dovrà fare nella propria offerta dichiarazione esplicita e formale, pena la nullità dell'offerta, che l'hardware di cui all'allegato 1, con RAM a 8GB e di cui all'allegato 3 è pienamente compatibile con le distribuzioni SoDiLinux? e RetaISI? che saranno installate

• L'offerta dovrà essere fatta indicando un costo 'per server' indipendentemente dal numero di plessi, di server, di client e dalla loro ubicazione. Le Istituzioni Scolastiche sono in numero di 18; 12 di queste hanno complessivamente n. 46 server con le caratteristiche di cui all'allegato 3, la cui RAM verrà potenziata a 8GB; nelle restanti 6 ed in alcune delle precedenti 12 verranno collocati n. 20 server con le caratteristiche di cui all'allegato 1

  Tempi

1. Entro 30 giorni dall'ordine: consegna a carico del fornitore dell'hardware dei server e dischi al fornitore delle installazioni

2. Entro 15 giorni dalla scadenza di cui al precedente punto 1: pubblicazione a cura delle singole scuole sull'apposito portale di cui sopra dei dati e delle tipologie delle loro singole reti.

3. Entro 30 giorni dal termine di cui al precedente punto 1:

• • Consegna, a carico del fornitore delle installazioni, dei dischi al fornitore hardware

  • Consegna degli elenchi degli alunni, docenti, personale ATA e degli altri eventuali utenti del sistema, nel formato OpenSissi? (o da altro DB in uso alla scuola); a carico delle singole scuole.

1. Entro 60 giorni dal termine di cui al precedente punto 1, completamento delle installazioni e delle configurazioni dei server e dei client a carico dell'installatore

   Penali

• il ritardo nella consegna dell'hardware comporterà una penale dello 0,3% giornaliero

Formazione

Si richiede offerta per realizzare due percorsi formativi sulla base dei programmi di seguito precisati.

Il calendario dei corsi, ancora da definire, partirà orientativamente entro 60 giorni dall'ordine e sarà articolato in modo da avere nella medesima giornata, alternativamente al mattino o al pomeriggio, lo svolgimento di entrambe le tipologie di corso.

I corsi si terranno a Savona in orario, orientativamente, dalle 9.00 alle 13,00 per le lezioni del mattino e dalle 14,30 alle 18,30 per quelle del pomeriggio.

L'offerta sarà fatta a corpo e comprenderà oltre alle lezioni, la attività di preparazione delle medesime e la predisposizione delle dispense che verranno distribuite, o messe a disposizione dei corsisti attraverso internet, prima dello svolgimento delle lezioni stesse.

I corsi si terranno in laboratori informatici di scuole aderenti al progetto che avranno l'architettura di rete prevista dal progetto medesimo, funzionante e collaudata.

La cadenza sarà orientativamente di un giorno a settimana.

• Corso per amministratori di sistema – 8 incontri di 4 ore con il seguente programma:

Il corso è concepito per essere svolto in una aula con macchine linux su cui possa girare netkit e su cui gli allievi abbiano un account personale. Ogni lezione prevede esercizi in macchina virtuale.

1. Software libero: modello di sviluppo e licenze

Sistemi operativi: cosa sono, programmi, processi

Sistemi unix: man, utenti e filesystem.

Installazione pacchetti in debian

1. Reti:

protocollo ip, network, route

diagnostica: ping, tcpdump

1. Firewalling

Client e Server

Servizi in un server Linux: samba, apache, ldap,...

Autenticazione: passwd ed ldap

1. ISI:

obiettivi

struttura share

utenti, permessi, ACL

gestione utenti: inizio anno e aggiornamenti

1. Sistemi Microsoft:

Domini, Domain Controller, Wins

Join

Logon.

Stampanti (come renderle disponibili in ISI)

1. LTSP:

Principi di funzionamento e vantaggi

NFS

Amministrazione client (stampa)

Diagnosi dei sistemi: isi-checkup

1. Installazione client e backup immagini (clonezilla)

Schedulazione attività: cron

1. Proxy web: squid e dansguardian

• Corso avanzato - 8 incontri di 4 ore con il seguente programma:

Obiettivo di questo corso è accompagnare gli alunni alla comprensione più approfondita della soluzione ReteISI? per potere collaborare al progetto.

Dal momento che i corsisti usano gà il sistema, sarà dato ampio spazio alla analisi delle problematiche incontrate.

1. Python - il liguaggio preferenziale:

introduzione, sintassi ed elementi base

stringhe, liste, tuple, dizionari

1. Python:

classi e programmazione ad oggetti

moduli, pacchetti, installazione pacchetti

1. Python:

la libreria isi

1. Interfaccia web: python e django

2. Strumenti collaborativi per lo sviluppo del software e della documentazione:

Controllo di versione (mercurial)

Sistemi documentali (sphinx)

Screencast

1. Autenticazione centralizzata via LDAP

2. Analisi problemi riscontrati nell'anno 2008/09 o altro argomento stabilito dal committente in accordo con il formatore

3. Analisi problemi riscontrati nell'anno 2008/09 o altro argomento stabilito dal committente in accordo con il formatore

Penali: la mancata o parziale fornitura delle dispense secondo le modalità previste importerà una penale del 5% rispetto al costo della prestazione.

Assistenza

Si richiede l'offerta per fornire alle 18 Istituzioni Scolastiche di ReteIdra? una assistenza per interventi in modalità remota.

Il fornitore si impegna:

ad attivarsi entro due giorni lavorativi dalla segnalazione;

a individuare il tipo di problema o richiesta e ad attribuirne la competenza rispetto al suo o di altri (es. installatore) intervento;

a pubblicare sul sito web del progetto IDRA ogni problema incontrato e ogni soluzione adottata, indicando le ore o frazioni di ore impiegate e ad aggiungere tali elementi alla documentazione del progetto ReteISI? .

Le singole scuole si impegnano:

ad attivarsi per permettere di fare le operazioni da remoto. Il personale della scuola darà disponibilità, compatibilmente con l'orario di servizio, secondo le indicazioni del fornitore.

Il pacchetto ore di assistenzasi intende:

di 12 ore per le sei scuole di nuovo ingresso nella reteIDRA;

di 6 ore per le dodici scuole già aderenti.

Le prestazioni verranno liquidate a consuntivo

Penali: ogni richiesta, di provata competenza del fornitore, inevasa o resa oltre i tempi stabiliti, salvo giustificato motivo o causa di forza maggiore, verrà resa a titolo gratuito

-- WebMaster - 20 Luglio 2009